http://digilib.unila.ac.id/go.php?id=laptunilapp-gdl-s2-2006-dedyfirman-550
Oleh: Dedy Firmanto
S2 - Magister Management
Dibuat: 2006-11-27 , dengan 1 file(s).
Keywords: Perilaku Konsumen
Subject: KONSUMEN, PERILAKU
Call Number: 658.834 2 Fir a C.1
ABSTRAK :
Hotel memegang peranan penting dalam dunia pariwisata, karena sebagai sarana untuk akomodasi. Hotel Marcopolo di Bandar Lampung
berkeinginan untuk menyediakan dan memenuhi kebutuhan tersebut.
Namun demikian masalah yang dihadapi oleh pihak Hotel Marcopolo yaitu bagaimana hubungan faktor kelompok referensi Keluarga, motivasi, persepsi, pembelajaran, sikap/kepercayaan dalam memutuskan menginap pada Hotel Marcopolo di Bandar Lampung.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kelompok referensi Keluarga, motivasi, persepsi, pembelajaran, sikap/kepercayaan
dalam memutuskan menginap pada Hotel Marcopolo di Bandar Lampung.
Hipotesis yang dirumuskan bahwa terdapat hubungan kelompok referensi Keluarga, motivasi, persepsi, pembelajaran, sikap/kepercayaan dalam
memutuskan menginap pada Hotel Marcopolo di Bandar Lampung Metoda pengumpulan data untuk menguji hipotesis menggunakan angkel yang ditujukan kepada 70 responden. Dari hasil pembahasan ternyata dengan alat analisis Chi Square menunjukkan hasil bahwa terdapat
hubungan yang signifikan antara faktor, keluarga, pembelajaran, sikap dan kelompok referensi, motivasi dan persepsi tidak mempunyai hubungan dengan keputusan menginap di Hotel Marcopolo.
Berdasarkan hasil pembahasan disarankan untuk memperhatikan perilaku konsumen terutama tentang kelompok referensi, motivasi, persepsi,
keluarga, pembelajaran, sikap. Di samping itu juga diharapkan pihak manajemen Hotel Marcopolo dapat lebih meningkatkan pelayanan dan
keramahtamahan para pegawainya, sehingga para pelanggan merasakan kepuasan dan kenyamanan untuk menginap.
Translation:
ABSTRACT :Hotel has an important role in tourism world as a medium to accommodation. Marcopolo hotel Bandar Lampung wish to serve and fulfill the need. But problem faced by Marcopolo hotel is how the connection between factors of family reference group, motivation, perception, study,
attitude/believe in deciding to stay overnight in Marcopolo hotel, Bandar Lampung.
Purpose of this research is to know the connection between family reference groups, motivation, perceptions, study, and attitude/ believe in deciding to stay overnight in Marcopolo hotel, Bandar Lampung.
Hypothesis formulated that there is connection between family reference group, motivation, perception, study, and attitude/believe in deciding to stay overnight in Marcopolo hotel, Bandar Lampung.
Data collection technique to test the hypothesis is using questionnaire to 70 respondents. It clears, from discussion with Chi Square analysis, that there is a significant connection between factors of family reference group,
motivation, and perception doesn't have relation with decision to stay overnight in Marcopolo hotel.
Based on discussion result, it suggested paying attention in consumer attitude, especially to reference group, motivation, perception, family, study, and attitude. Beside that, it also expected the management of Marcopolo hotel can increase more in their services and friendliness of their employees, with the result that those consumers feel satisfaction and pleasant to stay overnight.
| | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
